Verksamhetspolicy & verksamhetssystem

Verksamhetspolicy

Utgångspunkten för Stockholms Hamnars verksamhet är våra ägardirektiv. Denna verksamhetspolicy fastställer vårt förhållningssätt och vår ambitionsnivå inom kvalitet, HR, arbetsmiljö och CSR (Corporate Social Responsibility), miljö samt säkerhet. Policyn ger ramar för att bedriva verksamheten, uppfylla ägardirektiven och följa regelverk på internationell, nationell och lokal nivå, till exempel FN:s globala mål för en hållbar utveckling.

Vi strävar efter att säkerställa högsta möjliga kvalitet i vårt uppdrag, vilket utförs genom våra huvudprocesser:

• Etablera och underhålla kundrelationer och lönsamma affärer.
• Tillhandahålla moderna och ändamålsenliga hamnanläggningar och byggnader.
• Genomföra effektiva, säkra och hållbara fartygsanlöp.
• Utföra uppdrag utifrån vårt samhällsuppdrag/vår roll som samhällsaktör.

Vi arbetar systematiskt och strukturerat för att ständigt utveckla och förbättra vår verksamhet, våra processer och våra arbetssätt. Vår ambition är att förnyelse och innovativa metoder ska bidra till denna utveckling. Genom förbättringar och förnyelse skapar vi större värde för våra ägare, kunder, leverantörer, medarbetare och andra intressenter.

Det gör vi genom att

• planera och följa upp vår verksamhet,
• vara lyhörda för våra intressenters behov och krav,
• hantera avvikelser och dra lärdom av både positiva och negativa erfarenheter,
• arbeta med risker och möjligheter, såväl på strategisk nivå som inom den operativa verksamheten.

Samverkan med andra aktörer nationellt och internationellt är en viktig framgångsfaktor för att uppnå tydliga resultat i vårt arbete, inte minst mot bakgrund av att hamnar är en länk i en längre transportkedja.

HR, arbetsmiljö och CSR

Vi arbetar med HR- och arbetsmiljöfrågor i syfte att utveckla vår verksamhet där arbetsmiljön och arbetssätten främjar hälsa, säkerhet, arbetsglädje och effektivitet. Chefernas och medarbetarnas höga kompetens och medvetenhet är en grundförutsättning för utveckling och ständiga förbättringar av verksamheten.

En central del i arbetet är att identifiera, analysera och hantera/åtgärda arbetsmiljörisker. HR- och arbetsmiljöarbetet är en naturlig del i planeringen och uppföljningen av både den egna verksamheten och upphandlade uppdrag.

Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsplats och ett föredöme inom arbetsmiljö, både som arbetsgivare och som beställare av tjänster och entreprenader. Ingen ska skadas eller drabbas av ohälsa på våra arbetsplatser eller i våra projekt.

Miljö

Vi vill vara en föregångare på miljöområdet och arbetar proaktivt med miljöfrågor för att förebygga föroreningar, främja utveckling av hållbar teknik och uppnå en ständigt minskad miljöbelastning. På internationell, nationell och lokal nivå finns regelverk, mål och strategier med tillhörande styrdokument samt ramverk inom miljöområdet som vi förhåller oss till och arbetar utifrån. Miljöarbetet bedrivs i enlighet med European Sea Ports Organisations riktlinjer i Port Environmental Review System (PERS), en hamnspecifik miljöledningsstandard.

Miljöarbetet bedrivs utifrån flera perspektiv:

• Aktivt och långsiktigt arbete för att minska hamnens egen miljöpåverkan
• Nära samarbete med och stöd till våra sjöfartskunder, lokalhyresgäster och andra intressenter för att minska deras påverkan på miljön
• Främjande av sjöfarten i Östersjöregionen för att bidra till energi- och klimateffektiva transporter

Viktiga områden för vårt miljöarbete är effektiv energianvändning och förnybar energi, minskade utsläpp till luft och vatten, minskade effekter av ljudnivåer, bra kemikalie- och materialval från miljösynpunkt samt ökad återvinning av avfall.

Säkerhet

Vårt säkerhetsarbete syftar till att upprätthålla en trygg och säker miljö för de som vistas i och kring våra hamnar samt skydda våra tillgångar och verksamhet. Vi möter de krav som följer av förändringar i omvärlden och säkerhetsläget samt utvecklar och stärker vår förmåga inom civil beredskap i samarbete med staden. Säkerhetsarbetet är en naturlig del av verksamheten för att på så sätt inte vara begränsande för densamma.

Grunden i detta arbete är styrande lagar och regler tillsammans med egna värderingar och höga ambitioner. En förutsättning är samverkan med berörda myndigheter och andra aktörer. De stora områdena inom säkerhetsarbetet är hamn- och sjöfartsskydd, informationssäkerhet, säkerhetsskydd, krisledning och totalförsvar.

Verksamhetssystem

Stockholms Hamnar har ett verksamhetssystem som beskriver företagets verksamheter i processform. Det säkerställer bland annat att Stockholms Hamnars kvalitets- och miljöarbete genomförs på ett systematiskt och effektivt sätt och att ledningen arbetar med ständig förbättring av och har kontroll över arbetets utveckling och resultat.